Auto-exclusion
Dernière mise à jour: 2026-01-01
1. Ce que fait l'auto-exclusion
L'auto-exclusion vous permet de bloquer vous-même votre accès au jeu sur lotoguebec pour une période de votre choix. Tant qu'elle est active, vous ne pouvez ni miser, ni participer aux tirages, ni effectuer de dépôts, et tous les messages promotionnels sont interrompus. C'est un engagement ferme envers vous-même : contrairement à une courte pause, l'auto-exclusion ne peut être levée de façon anticipée. Cela est voulu, afin que la décision demeure en vigueur même lors d'une journée difficile.
2. Choisir une durée
Vous décidez de la durée de votre auto-exclusion. Les options courantes vont de quelques mois à un an ou plus, et certains joueurs optent pour une exclusion indéfinie. Choisissez la période qui vous donne l'espace dont vous avez besoin; une durée plus longue est toujours possible. À la fin de la période, l'accès n'est pas rétabli automatiquement. Vous devez confirmer activement votre souhait de revenir, et un délai de réflexion supplémentaire s'applique avant la reprise du jeu.
3. Comment s'auto-exclure
Connectez-vous, ouvrez votre compte, choisissez Auto-exclusion, sélectionnez votre durée et confirmez. L'exclusion prend effet immédiatement. Comme elle ne peut être annulée avant son terme, prenez un instant pour vous assurer de votre choix avant de confirmer. Si vous préférez d'abord une étape plus courte et réversible, la page Pauses propose des temps d'arrêt, et la page Limites de jeu vous permet plutôt de resserrer vos limites de dépôt, de dépenses et de temps.
4. Soutien pendant l'exclusion
L'auto-exclusion est plus efficace lorsqu'elle s'accompagne d'un soutien. Votre exclusion est gérée directement par le programme d'auto-exclusion de lotoguebec, exploité par lotoguebec inc., et s'applique à l'ensemble de nos jeux et plateformes. Pour étendre votre protection au-delà de notre plateforme, vous pouvez aussi discuter avec un intervenant des autres options d'auto-exclusion offertes au Québec. Tout au long de votre exclusion, une aide gratuite, confidentielle et bilingue est offerte 24 heures sur 24 partout au Québec par Jeu : aide et référence au 1-800-461-0140 ou en ligne à aidejeu.ca.
5. Le retour au jeu
Le retour devrait être un choix calme et réfléchi. À la fin de votre période d'exclusion, prenez le temps de réfléchir à votre disposition à revenir et aux limites que vous souhaitez instaurer avant de reprendre. Nous vous recommandons de fixer des limites fermes de dépôt, de dépenses et de temps depuis la page Limites de jeu dès votre réactivation, afin que votre retour demeure agréable et sous votre contrôle.